Join

EN  |  RO

Terms and Conditions

 

I. Contracting Parties

Art. 1 Contracting Parties

SC True Soft Development SRL, with its registered office located in Bucovăț Village (Bucovăț Commune), no. 410, room 1, Romania, registered with the Trade Register under no. J35/4958/02.12.2021, tax identification code 45323869, represented by Muntiu Petru in his capacity as Administrator, hereinafter referred to as the SERVICE PROVIDER,

together with

Any natural or legal person, domiciled or headquartered in any country, identified through the data provided to the Service Provider for the purpose of service registration and identification, hereinafter referred to as the CLIENT.

II. Object of the Contract

Art. 2

The provisions below constitute a binding agreement and are governed by the applicable legislation, specifically:

Art. 3

True Soft Development SRL, hereinafter referred to as the SERVICE PROVIDER, agrees to provide web hosting, domain registration, domain transfer, website development, website migration, website maintenance and administration, or other web-related services ordered by the Client via the website www.truesoft-d.com.

This document represents an agreement between the Service Provider and its Clients. All Clients and users of the contracted services are subject to these Terms and Conditions; therefore, using the services of True Soft Development implies full acceptance and compliance with these Terms and Conditions.

The Service Provider reserves the right to unilaterally modify, update, remove, or add to these terms and conditions without prior notice, including but not limited to: contractual terms, applicable fees/penalties, operational policies, and customer conduct standards in relation to the image or collaborators of True Soft Development. Regardless of any prior communication or notice, continued use of the services signifies the Client’s consent to such modifications. It is the sole responsibility of the Client to periodically review the Terms and Conditions and ensure the accuracy of the information provided.

III. Services and Service Packages

none
1. Web Design

Art. 4 Web Design and Development Services

The Service Provider offers website development services that include:

  • Website construction based on the Client’s specifications;
  • Modern and user-friendly design;
  • Interactive interface and user-centric navigation, enabling quick access to all essential features;
  • Responsive design, automatically adapting the website layout based on the viewing environment;
  • Dedicated admin panel enabling product or content management;
  • Integration with social media platforms;
  • Integration with Google Console;
  • Integration with Facebook Pixel;
  • Integration of payment processors;
  • Integration of automated invoicing systems;
  • Full platform functionality testing.

The Service Provider offers customized solutions, tailored to the individual needs and objectives of each client, for the following types of websites:

E-Commerce Website:

An online platform designed for the sale of products or services, featuring functionalities such as shopping cart, payment processing, inventory management, and user accounts.

Advantages:

  • Enables 24/7 sales, both nationally and internationally;
  • Automates sales and payment processes;
  • Allows consumer behavior analysis.

Disadvantages:

  • Higher development and maintenance costs;
  • Requires strict security measures and GDPR compliance.

Landing Page:

A single-page website designed to promote a campaign, product, or specific service, optimized for rapid conversion (e.g., subscription, purchase, contact).

Advantages:

  • Increases conversion rates;
  • Clear, targeted messaging;
  • Quick implementation and low cost.

Disadvantages:

  • Lacks extended content or complex functionalities;
  • Valid only for the duration of the associated campaign.

Blog:

A digital platform used for regularly publishing articles, opinions, or relevant information within a specific field of activity.

Advantages:

  • Improves SEO and search engine presence;
  • Helps build authority and credibility;
  • Enables interaction with the audience.

Disadvantages:

  • Requires consistent content creation and ongoing involvement;
  • Impact may be delayed without appropriate promotion.

Presentation Website:

A simple, informative site used to present a company, its services/products, team, and contact information. Ideal for establishing a professional online presence.

Advantages:

  • Affordable cost;
  • Short delivery time;
  • Provides credibility and visibility.

Disadvantages:

  • Limited functionality;
  • Less effective in attracting clients compared to other types.

E-Learning Platform:

A website dedicated to online education, which may include video courses, quizzes, certifications, discussion forums, and user/student management tools.

Advantages:

  • Accessible to users from any location;
  • Automates the educational process;
  • Enables passive income through course sales.

Disadvantages:

  • Complex and costly to develop;
  • Requires frequent updates and technical support.

Other Web Pages:

True Soft Development may also develop other types of websites upon request, such as artist portfolios, forums, booking platforms, custom web applications, etc.

Advantages:

  • Maximum flexibility based on the client’s requirements;
  • Possibility to integrate unique functionalities.

Disadvantages:

  • Variable delivery time depending on complexity;
  • Custom pricing according to project requirements.

3. Domains

Art. 6 Registration/Renewal of TLD Domains

The Service Provider offers comprehensive domain registration and management services, covering a wide range of international and local TLD (Top-Level Domain) extensions on behalf and in the name of the Client, based on the information provided by the latter.

Domain registration/renewal is carried out for a minimum period of one (1) year, with the option for annual renewal up to the maximum term allowed by the relevant registry (usually up to 10 years).

The Client is required to provide the following information for registration:

  • Full name (individual or legal entity);
  • Complete address (residence or registered office);
  • Valid email address;
  • Phone number;
  • Tax Identification Number or Personal Identification Number (depending on the client type);
  • Administrative and technical contact details (optional, if different from the registrant’s information).

The Service Provider shall not be held liable for the loss of domain rights in the event that the Client fails to timely express the intention to renew or does not pay the associated fees within the agreed timeframes.

Through the platform truesoft-d.com, Clients can register, renew, or transfer domains with the following extensions:

  • .eu
  • .com
  • .net
  • .org
  • .uk
  • .co.uk
  • .ro
  • .de
  • .fr
  • .in

The Service Provider maintains equal pricing for:

  • New domain registration;
  • Annual renewal;
  • Transfer from another registrar.

Although these prices are currently identical, they are subject to future adjustments depending on market conditions. This transparent pricing model ensures financial predictability and eliminates hidden costs for Clients.

Art. 7 Transfer of a TLD Domain

The Service Provider may facilitate the transfer of an existing TLD domain from another registrar into its own management system, subject to the following conditions:

  • The domain is not within the post-registration lock period (usually 60 days following registration or a previous transfer);
  • The domain is “unlocked for transfer” at the current registrar;
  • The Client provides the domain’s authorization code (EPP/Auth Code);
  • The domain registrant’s email address is active and accessible for transfer confirmation;
  • The domain is not expired or in the “Redemption” period (grace period following expiration).

The standard timeframe for completing a TLD transfer is 5–7 business days, depending on the policies of the registrars involved.

During the transfer process, the Client may receive a confirmation email requiring action (approval or denial) by the registrant. Failure to respond may delay or cancel the process.

The Service Provider is not liable for transfer rejections resulting from incorrect or incomplete information provided by the Client or due to restrictions imposed by the current registrar.

Art. 8 Domain Ownership Rights

The domain is registered in the name of the Client (the Beneficiary), who retains exclusive usage rights for as long as the annual fees are paid in due time.

The Service Provider shall provide technical management of the domain (DNS configuration, redirection, WHOIS updates) throughout the collaboration period, based on a valid service order.

In the event of contract termination between the parties, the Service Provider undertakes not to impede the domain’s transfer to another registrar, provided that the Client has fully paid all outstanding financial obligations.

The Service Provider shall not be held liable for the loss of domain rights if the Client fails to timely express their intent to renew or fails to make payment within agreed deadlines.

2. Web Hosting

Art. 5 Web Hosting Services

The Service Provider offers web hosting services through the website truesoft-d.com, providing four hosting plans tailored to the diverse needs of Clients: Basic, Standard, Plus, and Extended. Each plan includes a 20% discount and free activation.

  • Basic Plan – Ideal for presentation websites or personal blogs, this plan provides sufficient resources for small-scale projects.
  • Standard Plan – Suitable for small businesses or websites with richer content, this plan balances cost and performance.
  • Plus Plan – Recommended for online stores or educational platforms, offering extended resources for medium-complexity projects.
  • Extended Plan – Designed for high-traffic websites or complex web applications, ensuring maximum performance and capacity.

Restrictions and Usage Limitations:

  • Hosting packages may not be used to store files exceeding 500 MB per file, including log files.
  • They are not to be used for radio or video streaming, file sharing, image sharing, or backup services.

Resource Usage and Upgrade Policy:

  • Clients may request plan upgrades or temporary increases in allocated resources.
  • It is the Client’s responsibility to contact the Service Provider in a timely manner to avoid account suspension due to exceeded resource limits.
  • In some cases, accounts are automatically suspended when resource limits are reached; manual reactivation by the Service Provider may be required.

Scheduled Tasks (Cron Jobs):

  • If a Client uses cron jobs on their hosting account and the corresponding scripts run for more than 10 minutes or excessively consume server resources, those scripts may be disabled without notice.

5. Website Maintenance and Administration

Art. 11 Website Administration and Maintenance Services

1. Object of the Service

The Service Provider undertakes, under the present agreement, to provide technical administration and periodic maintenance services for the Client’s website, with the purpose of ensuring its correct, secure, and updated functioning.

2. Description of Maintenance Services

The administration and maintenance services include, but are not limited to, the following activities, performed according to a schedule established based on the contracted service package:

a) Software Updates

  • Periodic verification and updating of the CMS platform used (e.g., WordPress, Joomla, Drupal, etc.);
  • Updating of modules, plugins, and themes while preserving functional integrity and compatibility;
  • Assessment and resolution of known vulnerabilities.

b) Hosting Server Administration

  • Verifying server configuration and updating critical components (e.g., PHP versions, MySQL/MariaDB, libraries necessary for website operation);
  • Verification and renewal of SSL certificates (including installation of free SSL via Let’s Encrypt or client-supplied certificates);
  • Periodic performance optimization of the server (caching, compression, compatible versions).

c) Database Management

  • Periodic optimization and maintenance of the database (table optimization, removal of unnecessary data, integrity verification);
  • Ensuring database compatibility with the CMS platform and installed modules.

d) Safety Backups

  • Performing regular backups of the website’s files and database;
  • Secure storage of backups on an external infrastructure, either managed by the Service Provider or specified by the Client;
  • Restoration of the website in case of critical failures or data corruption, based on the latest available valid backup.

e) Monitoring and Technical Intervention

  • Monitoring general website functionality and response time;
  • Technical interventions in case of errors, failures, or functional blockages resulting from updates or incompatibilities.

3. Maintenance Packages

The Service Provider offers three levels of maintenance services:

  • Basic Package
  • Pro Package
  • Premium Package

4. Client’s Obligations

The Client is obligated to provide the Service Provider with full administrative access to the CMS platform, FTP/SFTP accounts, hosting control panel, and the associated database. The Client must also notify the Service Provider of any changes made by third parties to the website’s structure that may affect the operability of the maintenance services.

5. Duration and Frequency of Interventions

The frequency of maintenance actions is determined based on the contracted package. The minimum duration for the provision of these services is 12 months from the date of contract signature, with the possibility of renewal.

4. Website Migration

Art. 9 Migration of a Website to the Service Provider’s Infrastructure

1. Object of the Service

The Service Provider undertakes to migrate the Client’s website from its current hosting provider to the Service Provider’s own private hosting infrastructure.

2. Description of the Service

The migration service includes:

a) Creating a full backup of the website’s files and databases;

b) Transferring and verifying the data on the Service Provider’s infrastructure;

c) Setting up the hosting account on the Service Provider’s servers (allocated space, domains, databases, FTP accounts, email, etc.);

d) Importing website content into a controlled and optimized environment;

e) Configuring and testing the service (including file configuration, permissions, script execution);

f) Providing assistance in redirecting the domain’s DNS to the new nameservers offered by the Service Provider;

g) Monitoring the website’s functionality for 72 hours after migration and performing technical intervention if necessary.

3. Performance and Guarantees

The Service Provider guarantees that its infrastructure complies with performance and security standards required for optimal website functionality, including guaranteed uptime, dedicated allocated resources (where applicable), automatic backups, and dedicated technical support.

4. Client’s Obligations

The Client must provide full access to their current hosting account, including credentials for FTP, control panel, and databases. The Client also agrees to actively participate in the testing and validation process after migration.

5. Execution Deadline

The migration will be completed within 2 business days from the date on which all required data is provided.

Art. 10 Migration of a Website Between External Hosting Providers

1. Object of the Service

The Service Provider undertakes to transfer the Client’s website from one hosting provider to another, both of which are selected and contracted by the Client.

2. Description of the Service

The migration service includes:

a) Performing a complete backup of files and databases from the current hosting account;

b) Setting up the hosting account with the new provider (within the limits of available access and functionalities);

c) Transferring files and databases to the new host;

d) Adjusting configuration files (e.g., database connection files) and permissions;

e) Functionality testing of the website on the new hosting environment;

f) Providing technical support to update the domain’s DNS records (nameserver or A-record, as applicable);

g) Offering post-migration assistance for 48 hours to resolve any issues arising from the migration.

3. Limitations

The Service Provider does not guarantee the performance of the new provider’s infrastructure and is not responsible for errors or inconsistencies caused by technical limitations imposed by the third-party providers involved. Additionally, no support is provided for administrative interfaces of external hosting providers outside the scope of the migration process.

4. Client’s Obligations

The Client is required to provide valid and full access to both the source and destination hosting accounts, including control panels, FTP, databases, and DNS settings, and to confirm the technical details of the new provider.

5. Execution Deadline

The migration will be carried out within 2 business days from the date of receipt of all necessary credentials and information.

Art. 12

The specific contents of each package, frequency of interventions, response times, and support levels will be detailed in a customized offer provided to the Client. Upon acceptance by both parties, this offer becomes an integral part of the contract.

IV. Orders, Payments, and Invoicing

Art. 13 Method of Contracting

The contracting of web services offered by the Service Provider may also be carried out by electronic means (email, online platforms, order forms), in accordance with Government Directive 2011/83/EU on consumer protection in the conclusion and execution of distance contracts and Directive 2000/31/EC on electronic commerce.

By submitting a firm order electronically, the Client agrees to the terms and conditions of this contract and assumes all resulting obligations.

Art. 14 Order Confirmation

The Service Provider shall confirm receipt and acceptance of the order within a maximum of 48 working hours from its receipt, via an electronic message (email), which will include:

  • A description of the requested services;
  • The agreed price;
  • The estimated completion time;
  • The fiscal identification details of both parties.

The confirmed order becomes an integral part of this contract and produces legal effects between the parties.

Art. 15 Payment Methods

The services shall be paid using one of the following methods, depending on the option agreed upon by the parties:

  • By bank transfer to the account indicated by the Service Provider on the invoice;
  • By online payment, if the Service Provider offers a secure electronic payment platform;
  • In full advance or based on a partial payment system (advance + installments), depending on the nature and duration of the project.

The payment term is 15 calendar days from the date of invoice issuance, unless otherwise specified in the agreed terms.

Art. 16 Invoicing

The Service Provider will issue a fiscal invoice for each accepted order and will transmit it electronically to the email address indicated by the Client or via an electronic invoicing platform.

The issued invoice constitutes an enforceable title under the provisions of the Civil Code and may be used in relations between the parties as evidence of the services provided and the payment obligation.

Art. 17 Right of Withdrawal (For Individual Consumers)

If the Client qualifies as a consumer, as defined by applicable legislation, they benefit from a right of withdrawal from the contract, without penalties and without providing any reason, within 14 calendar days from the date of contract conclusion, in accordance with Directive 2011/83/EU.

If service delivery has commenced with the express consent of the Client before the expiration of the withdrawal period, the Client loses the right to withdraw for services already rendered, pursuant to Article 10 of Directive 2011/83/EU.

Art. 18 Other Provisions

The Service Provider undertakes to comply with all obligations related to:

  • Pre-contractual information for the Client;
  • Protection of personal data;
  • Commercial transparency;
  • The regime of electronic invoicing in accordance with Directive 2000/31/EC.

V. Warranties, Complaints, and After-Sales Support

Art. 19 Service Warranty

The Service Provider guarantees that the services delivered are executed in accordance with the technical requirements communicated by the Client, within the agreed deadlines, and in compliance with best practices in the field of web development and maintenance.

For services rendered (e.g., website development, migration, configuration), the Service Provider offers a 30-calendar-day performance warranty from the date of service completion and delivery. During this period, the Service Provider undertakes to remedy, free of charge, any defects or malfunctions resulting from the execution process, provided that such issues were not caused by subsequent interventions by the Client or third parties.

For maintenance services, the warranty is implicitly valid for the entire contractual period during which the service is active and paid, as agreed by the parties.

Art. 20 Complaints

The Client has the right to submit complaints regarding the services provided within 15 calendar days from the date of service delivery or from the occurrence of the nonconformity.

Complaints must be submitted in writing (via email or online form, if available) and must include a clear description of the issue, along with relevant supporting materials, such as screenshots, logs, or other pertinent evidence. The Service Provider undertakes to respond within a maximum of 5 business days from receipt of the complaint. The resolution shall be carried out within a reasonable timeframe, proportionate to the nature of the issue.

If the problem falls within the scope of the Service Provider’s contractual obligations, it will be resolved at no additional cost to the Client.

Art. 21 Post-Sales Technical Support

The Service Provider offers after-sales technical support under the following conditions:

  • For website development or migration services: free support for 10 calendar days following completion and delivery of the service;
  • For active maintenance services: support is included and provided according to the contracted service package (Basic, Pro, Premium);
  • For additional or urgent support requests outside the warranty period: the Service Provider may offer assistance for a fee, based on a supplementary service order accepted by the Client.

Support channels available:

  • Email
  • Ticketing system (if provided)
  • Telephone (available from 09:00AM to 06:00PM GMT +02:00 on business days)

Estimated response time: 24–48 business hours, depending on the level of support contracted.

Art. 22 Exclusions from Warranty

The following are excluded from warranty and free support:

  • Errors caused by modifications made by the Client or third parties without the Service Provider’s consent;
  • Issues arising from automatic or unmonitored updates of the CMS platform or its modules;
  • Incompatibilities resulting from infrastructure changes by third-party hosting providers;
  • Cyberattacks, malware, hardware or software malfunctions outside the control of the Service Provider;
  • Requests involving new developments, added functionalities, or structural redesigns of the website.

VI. Contract Termination and Termination Conditions

Art. 23 Termination by Operation of Law

This contract shall terminate by operation of law, without prior notice and without judicial intervention, in any of the following cases:

  • Upon the expiration of the contractual period provided herein, unless the parties agree to extend it;
  • In the event of an objective impossibility to fulfill contractual obligations, caused by force majeure, in accordance with the provisions of Chapter VII;
  • If the Client fails to pay the contracted services within 30 calendar days from the due date, and the Service Provider has issued a prior payment notice at least 5 days before termination.

Art. 24 Unilateral Termination

Either party may unilaterally terminate this contract by sending a written notice to the other party at least 15 calendar days prior to the desired termination date.

Termination shall not affect any already accrued rights or obligations between the parties, nor the Client’s obligation to pay for services already rendered by the Service Provider up to the effective date of termination.

Art. 25 Termination for Cause

If either party fails to fulfill its essential contractual obligations, the other party has the right to terminate the contract with immediate effect, by written notice, if the breaching party does not remedy the situation within 10 business days from receiving a prior written notice requesting remediation.

Essential contractual obligations include, but are not limited to:

  • Failure to make timely payment for services;
  • Repeated or unjustified refusal to provide required information and access necessary for service delivery;
  • Serious breach of confidentiality terms, security policies, or abusive use of services.

Art. 26 Effects of Termination

Upon contract termination:

  • The Service Provider shall hand over to the Client all files, digital materials, reports, or data resulting from the service provision, provided that all due payments have been settled;
  • In the case of hosting or maintenance services, termination also involves suspension of technical access to the Service Provider’s infrastructure and/or administration panel within 3 business days from the effective termination date.

VII. Force Majeure

Art. 27 Definition

Force majeure is defined as any external, unforeseeable, absolutely unavoidable, and insurmountable event, beyond the control of either party, which totally or partially prevents the fulfillment of contractual obligations.

Events constituting force majeure include, but are not limited to:

  • Natural disasters (earthquakes, floods, large-scale fires);
  • Acts of public authority (embargoes, government restrictions);
  • Armed conflicts, wars;
  • Pandemics or widespread health crises;
  • Major communication network disruptions;
  • Large-scale cyberattacks targeting the infrastructure involved in the provision of services.

Art. 28 Notification and Proof

The party invoking force majeure is required to notify the other party in writing within a maximum of 5 (five) calendar days from the occurrence of the event, providing appropriate evidence issued by competent authorities (e.g., the Chamber of Commerce and Industry or another recognized body).

Failure to notify the event in due time results in loss of the right to invoke force majeure.

Art. 29 Effects

During the period in which the force majeure event exists, the affected contractual obligations shall be suspended.

If the force majeure event lasts for more than 30 (thirty) consecutive calendar days, either party has the right to unilaterally terminate the contract, without liability for damages or any other supplementary obligations.

The Service Provider shall not be held liable for delays or failures to perform obligations directly resulting from the effects of a force majeure event, as defined and under the conditions set forth above.

Termeni si Conditii

 

I. Partile contractante

Art.1 Partile contractante

SC True Soft Development SRL, cu sediul situat în Sat. Bucovăț (Com. Bucovăț), nr.410, camera 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/4958/02.12.2021 cod de identificare fiscală 45323869, reprezentată de Muntiu Petru, cu funcția de administrator în calitate de furnizor de servicii web denumit in continuare PRESTATOR

impreuna cu

Orice persoana fizica sau juridica cu sediul sau domiciliul in orice tara identificata cu datele furnizate Prestatorului, in vederea identificarii si inregistrarii serviciilor furnizate de catre Prestator, in calitate de parte contractanta denumita in continuare CLIENT.

II. Obiectul Contractului

Art.2 Termenii prezentati mai jos au valoare de contract si sunt reglementati de prevederile urmatoarelor acte normative:

Art.3 True Soft Development SRL denumit PRESTATOR, este de acord sa furnizeze Gazduire de site-uri, Inregistrare de domenii, Transfer de domenii, Dezvoltare Site, Migrare de site-uri, Mentenanta si Administrare site-uri sau alte servicii web pe care Clientul le comandă prin site-ul www.truesoft-d.com. Acest document reprezinta un acord intre Prestator si clientii sai. Toti clientii si utilizatorii serviciilor contractate fac subiectul acestor Termeni si Conditii astfel incat utilizarea serviciilor True Soft Development presupune acceptarea si conformarea la acesti Termeni si Conditii de Utilizare.

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica, schimba, inlatura sau adauga termeni si conditii acestor termeni, incluzand, dar nelimitandu-se la acestea: termeni, amenzi/taxe aplicabile, politici de functionare, utilizare / comportament a clientilor in raport cu imaginea, colaboratorii True Soft Development. Prestatorul poate beneficia de acest drept fara notificari sau instiintari prealabile. Indiferent de comunicarile/instiintarile anterioare, utilizarea continua a serviciilor reprezinta acordul de catre client asupra acestor modificari. Verificarea periodica a modificarilor si schimbarilor intervenite in prezentul document, precum si corectitudinea datelor furnizate de catre client sunt in intregime responsabiliatea clientului.

III. Servicii si pachete de servicii

none
1. Dezvoltare Site

Art.4 serviciul de web design sau dezvotare

Prestatorul ofera servicii de realizare website prin:

  1. Construcția website-ului după cerințele beneficiarului;
  2. Design modern şi uşor de folosit;
  3. Interfaţă interactivă şi prietenoasă cu utilizatorul, acces rapid la orice nevoie a user-ului;
  4. Website cu design responsive, având capacitatea să îşi adapteze layout-ul paginilor în funcţie de mediul de vizionare;
  5. Panou separat de comandă pentru administratori de unde este posibilă adăugarea și management-ul produselor sau a continutului;
  6. Conectarea site-ului cu paginile reţelelor de socializare;
  7. Integrare cu Google Console;
  8. Integrare cu Facebook Pixel;
  9. Integrare Procesator de plăți
  10. Integrare facturare automată
  11. Testare completă a funcționalităților platformei

Prestatorul oferă soluții personalizate, adaptate nevoilor și obiectivelor fiecărui client, pentru următoarele tipuri de site-uri web:

Site E-Commerce, un site destinat vânzării de produse sau servicii online, dotat cu funcționalități precum coș de cumpărături, procesatori de plată, gestionare stocuri și conturi de utilizator.

Avantaje:

  • Permite vânzări 24/7, la nivel național/internațional
  • Automatizare a procesului de vânzare și plată
  • Posibilitatea de analiză a comportamentului consumatorului

Dezavantaje:

  • Costuri mai mari de dezvoltare și mentenanță
  • Necesită măsuri stricte de securitate și GDPR

Landing Page, o pagină web unică, creată cu scopul de a promova o campanie, un produs sau un serviciu specific, orientată spre conversie rapidă (abonare, cumpărare, contact etc.).

Avantaje:

  • Îmbunătățește ratele de conversie
  • Mesaj clar, targetat
  • Implementare rapidă și costuri reduse

Dezavantaje:

  • Nu oferă conținut extins sau funcționalități complexe
  • Valabilitate limitată la durata campaniei

Blog, platformă digitală pentru publicarea regulată de articole, opinii sau informații relevante într-un anumit domeniu de activitate.

Avantaje:

  • Îmbunătățește SEO și prezența în motoarele de căutare
  • Poate construi autoritate și credibilitate în domeniu
  • Permite interacțiunea cu audiența

Dezavantaje:

  • Necesită conținut constant și implicare continuă
  • Impactul poate fi lent dacă nu este promovat corespunzător

Site de Prezentare, un site simplu, informativ, care prezintă compania, serviciile/produsul, echipa și datele de contact. Ideal pentru prezență online profesională.

Avantaje:

  • Costuri accesibile
  • Timp de execuție redus
  • Oferă credibilitate și vizibilitate

Dezavantaje:

  • Limitat în funcționalitate
  • Mai puțin dinamic în atragerea de clienți comparativ cu alte tipuri

Platformă e-Learning, site dedicat instruirii online, care poate include cursuri video, teste, certificări, forumuri de discuții și managementul utilizatorilor/studenților.

Avantaje:

  • Accesibilitate pentru utilizatori din orice locație
  • Automatizare a procesului educațional
  • Venit pasiv prin vânzarea cursurilor

Dezavantaje:

  • Dezvoltare complexă și costisitoare
  • Necesită actualizări și suport tehnic constant

Alte tipuri de pagini web, True Soft Development poate crea și alte tipuri de site-uri la cerere, precum: portofolii pentru artiști, forumuri, platforme de rezervări, aplicații web personalizate, etc.

Avantaje:

  • Flexibilitate maximă în funcție de cerințele clientului
  • Posibilitatea integrării de funcționalități unice

Dezavantaje:

  • Timp de livrare variabil în funcție de complexitate
  • Costuri personalizate pe măsura cerințelor

3. Domenii

Art.6 Înregistrarea/reinnoirea domeniilor TLD

Prestatorul oferă servicii complete de înregistrare și administrare a domeniilor web, acoperind o gamă largă de extensii internaționale și locale în numele și pe seama Beneficiarului, în baza datelor furnizate de acesta din urmă.

Înregistrarea/reinnoirea se face pentru o durată minimă de 1 (un) an, cu posibilitatea prelungirii anuale, pe o perioadă maximă admisă de registrul respectiv (de regulă, până la 10 ani).

Beneficiarul are obligația de a furniza următoarele informații necesare pentru înregistrare:

  • Nume complet (persoană fizică sau juridică);
  • Adresă completă (domiciliu/sediu);
  • Adresă de e-mail validă;
  • Număr de telefon;
  • CUI/CNP (în funcție de tipul de client);
  • Date de contact administrative și tehnice (opțional, dacă se dorește diferit față de datele titularului).

Prestatorul nu este responsabil pentru pierderea drepturilor asupra domeniului în cazul în care Beneficiarul nu comunică la timp dorința de reînnoire sau nu achită contravaloarea acestuia în termenele agreate.

Prin intermediul platformei truesoft-d.com, clienții pot înregistra, reînnoi sau transfera domenii cu extensiile:

  • .eu
  • .com
  • .net
  • .org
  • .uk
  • .co.uk
  • .ro
  • .de
  • .fr
  • .in

Prestatorul menține prețuri egale pentru:

  • Înregistrare nouă
  • Reînnoire anuală
  • Transfer de la alt registrar

Deși aceste prețuri sunt egale în prezent, ele nu sunt fixate pentru totdeauna și pot fi ajustate în viitor, în funcție de condițiile pieței. Această abordare transparentă asigură predictibilitate financiară și elimină costurile ascunse pentru clienți.

Art.7 Transferul unui domeniu TLD

Prestatorul poate intermedia transferul unui domeniu TLD existent de la un alt registrar către propriul sistem de administrare, în următoarele condiții:

  • Domeniul nu se află în perioada de blocare post-înregistrare (de regulă 60 de zile de la înregistrarea sau transferul precedent);
  • Domeniul este “deblocat pentru transfer” la registrarul curent;
  • Beneficiarul furnizează codul de autorizare (EPP/Auth Code) asociat domeniului;
  • Adresa de e-mail a titularului domeniului este activă și accesibilă pentru confirmarea transferului;
  • Domeniul nu este expirat sau în perioada de „Redemption” (perioadă de grație după expirare).

Durata standard pentru finalizarea unui transfer TLD este de 5 – 7 zile lucrătoare, în funcție de politicile registrarilor implicați.

În timpul procesului de transfer, Beneficiarul poate primi un e-mail de confirmare ce necesită acțiune (aprobare sau respingere) din partea titularului domeniului. Lipsa unui răspuns poate întârzia sau anula procesul.

Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru refuzul transferului cauzat de informații incorecte sau incomplete furnizate de Beneficiar sau de restricții impuse de registrarul actual.

Art.8 Drepturi asupra domeniului

Domeniul este înregistrat pe numele Beneficiarului, acesta având drepturi exclusive de utilizare atât timp cât plata anuală este efectuată la termen. Prestatorul va asigura administrarea tehnică a domeniului (DNS, redirecționare, actualizare WHOIS) pe durata colaborării, în baza unei comenzi acceptate.

În cazul încetării contractului dintre părți, Prestatorul se obligă să nu împiedice transferul domeniului către alt registrar, cu condiția achitării integrale a obligațiilor financiare restante de către Beneficiar.

Prestatorul nu este responsabil pentru pierderea drepturilor asupra domeniului în cazul în care Beneficiarul nu comunică la timp dorința de reînnoire sau nu achită contravaloarea acestuia în termenele agreate.

4. Migrare Site-uri

Art.9 Serviciul de migrare website către infrastructura Prestatorului

1. Obiectul serviciului

Prestatorul se obligă să efectueze migrarea website-ului Beneficiarului de la furnizorul de găzduire web actual către infrastructura proprie de hosting, operată și administrată în regim privat de către Prestator.

2. Descrierea serviciului

Serviciul de migrare include:

a) Realizarea unui backup complet al fișierelor și bazelor de date ale website-ului;

b) Preluarea și verificarea datelor pe infrastructura Prestatorului;

c) Configurarea contului de găzduire pe serverele Prestatorului (spațiu alocat, domenii, baze de date, conturi FTP, e-mail etc.);

d) Importul conținutului website-ului în mediu controlat și optimizat;

e) Configurarea și testarea serviciului (inclusiv adaptarea fișierelor de configurare, permisiuni, rulare scripturi);

f) Asistență pentru redirecționarea DNS-ului domeniului către noii nameserveri oferiți de Prestator;

g) Monitorizarea funcționalității website-ului pentru o perioadă de 72 de ore de la migrare și intervenție tehnică promptă, dacă este cazul.

3. Garanții și performanță

Prestatorul garantează că infrastructura proprie respectă standardele de performanță și securitate necesare pentru funcționarea optimă a website-ului, inclusiv uptime garantat, resurse alocate dedicate (după caz), backup automat și suport tehnic dedicat.

4. Obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul va furniza acces complet la contul de găzduire actual, inclusiv datele de conectare la FTP, panou de administrare și bazele de date. De asemenea, se obligă să colaboreze activ în etapa de testare și validare post-migrare.

5. Termen de execuție

Migrarea se va efectua într-un termen de 2 zile lucrătoare de la punerea la dispoziție a tuturor datelor necesare.

Art.10 Serviciul de migrare website între furnizori externi

1. Obiectul serviciului

Prestatorul se obligă să efectueze transferul website-ului Beneficiarului de la un furnizor de găzduire web către un alt furnizor de găzduire, ambii aleși și contractați de Beneficiar.

2. Descrierea serviciului

Serviciul de migrare constă în:

a) Efectuarea backup-ului complet al fișierelor și bazelor de date din contul curent de hosting;

b) Configurarea contului de găzduire pe noul provider (în limita accesului și funcționalităților disponibile);

c) Transferul fișierelor și al bazelor de date către noul host;

d) Ajustarea fișierelor de configurare (ex. fișiere de conectare la DB) și permisiuni;

e) Testarea funcțională a website-ului pe noul mediu de găzduire;

f) Suport tehnic pentru actualizarea înregistrărilor DNS ale domeniului (nameserver sau A-record, după caz);

g) Asistență post-migrare timp de 48 de ore pentru remedierea eventualelor disfuncționalități apărute ca urmare a migrării.

3. Limitări

Prestatorul nu garantează performanța infrastructurii noului furnizor și nu este responsabil pentru eventuale erori sau neconcordanțe cauzate de limitările tehnice impuse de furnizorii implicați. De asemenea, nu se oferă suport pentru probleme ce țin de interfața administrativă a hosturilor externe, în afara procesului de migrare.

4. Obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul se obligă să furnizeze acces complet și valabil la conturile de găzduire (atât sursă cât și destinație), inclusiv la panourile de control, FTP, baze de date și DNS, și să confirme detaliile tehnice ale noului provider.

5. Termen de execuție

Migrarea se va efectua într-un termen de 2 zile lucrătoare de la data recepționării tuturor credențialelor și informațiilor necesare.

2. Gazduire

Art.5 serviciul de gazduire web

  1. Prestatorul oferă servicii de găzduire web prin intermediul site-ului truesoft-d.com, punând la dispoziție patru planuri adaptate nevoilor diverse ale clienților: Basic, Standard, Plus și Extended. Fiecare plan beneficiază de o reducere de 20% și include activare gratuită.

    • Plan BASIC, ideal pentru website-uri de prezentare sau bloguri personale, acest plan oferă resurse suficiente pentru proiecte de dimensiuni mici.
    • Plan STANDARD, potrivit pentru afaceri mici sau site-uri cu conținut mai bogat, acest plan oferă un echilibru între cost și performanță.
    • Plan PLUS, recomandat pentru magazine online sau platforme educaționale, acest plan oferă resurse extinse pentru proiecte de complexitate medie.
    • Plan EXTENDED, destinat site-urilor cu trafic ridicat sau aplicațiilor web complexe, acest plan asigură performanță și capacitate maximă.

  2. Pachetele de gazduire nu pot gazdui fisiere cu o mărime mai mare de 500 MB, inclusiv fisiere log; nu pot fi folosite pentru servicii de streaming radio, video, pentru file sharing, imagine sharing, servicii de backup.

  3. Clientii pot sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea temporara a resurselor alocate. Constituie responsabilitatea clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita marirea resurselor pentru a evita astfel suspendarea contului. In unele cazuri conturile sunt suspendate automat cand se atinge limita resurselor alocate, pentru reactivare fiind necesara interventia manuala din partea noastra.

  4. Daca un client foloseste cron-job pe contul de gazduire, in cazurile in care scripturile respective ruleaza pe o perioada mai mare de 10 min, utilizand resursele serverului, aceste scripturi vor fi dezactivate fara nici o notificare.

5. Mentenanta si Administrare

Art.11 Serviciul de Administrare și Mentenanță Website

1. Obiectul serviciului

Prestatorul se obligă să asigure, în baza prezentului contract, serviciile de administrare tehnică și mentenanță periodică a website-ului Beneficiarului, în scopul menținerii funcționării corecte, sigure și actualizate a acestuia.

2. Descrierea serviciului de mentenanță

Serviciile de administrare și mentenanță includ, fără a se limita la, următoarele activități desfășurate conform unui calendar stabilit în funcție de pachetul contractual agreat:

a) Actualizări software

  • Verificarea periodică și actualizarea platformei CMS utilizate (ex. WordPress, Joomla, Drupal etc.);
  • Actualizarea modulelor, plugin-urilor și temelor instalate, cu menținerea compatibilității și integrității funcționale;
  • Evaluarea și remedierea vulnerabilităților cunoscute.

b) Administrarea serverului de găzduire

  • Verificarea configurației serverului și actualizarea componentelor critice (ex. versiuni PHP, MySQL/MariaDB, biblioteci necesare funcționării website-ului);
  • Verificarea și reînnoirea certificatului SSL (inclusiv instalarea de SSL gratuit Let’s Encrypt sau certificat furnizat de Beneficiar);
  • Optimizarea periodică a performanței serverului (cache, compresie, versiuni compatibile).

c) Gestionarea bazei de date

  • Optimizarea și întreținerea periodică a bazei de date (optimizare tabele, eliminare date inutile, verificare integritate);
  • Asigurarea compatibilității bazei de date cu versiunile platformei CMS și ale modulelor.

d) Backup de siguranță

  • Efectuarea de backup-uri regulate ale fișierelor website-ului și ale bazei de date;
  • Stocarea securizată a backup-urilor pe o infrastructură externă, controlată de Prestator sau indicată de Beneficiar;
  • Restaurarea website-ului în caz de defecțiuni critice sau corupere de date, în baza ultimului backup valid disponibil.

e) Monitorizare și intervenție

  • Monitorizarea funcționalității generale a website-ului și a timpului de răspuns;
  • Intervenții tehnice în cazul apariției de erori, defecțiuni sau blocaje funcționale cauzate de actualizări sau incompatibilități.

3. Pachetele de mentenanță

Prestatorul oferă trei niveluri de servicii de mentenanță, denumite:

  • Pachet Basic
  • Pachet Pro
  • Pachet Premium

4. Obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul se obligă să furnizeze Prestatorului acces administrativ complet la platforma CMS, conturile FTP/SFTP, panoul de control al găzduirii, precum și la baza de date asociată website-ului. De asemenea, va comunica orice modificări aduse de terți asupra structurii website-ului, care pot influența operabilitatea serviciului de mentenanță.

5. Durata și frecvența intervențiilor

Frecvența acțiunilor de mentenanță este stabilită în funcție de pachetul contractat, iar durata minimă a prestării acestui serviciu este de 12 luni de la data semnării contractului, cu posibilitate de reînnoire.

Art.12 Conținutul exact al fiecărui pachet, frecvența intervențiilor, termenele de răspuns și nivelul de suport oferit vor fi detaliate în oferta personalizată transmisă Beneficiarului, aceasta devenind parte integrantă a contractului odată cu acceptarea sa de către ambele părți.

IV. Comenzi, plati si facturare

Art.13 Modalitatea de contractare

Contractarea serviciilor web oferite de Prestator se poate realiza și prin mijloace electronice (email, platforme online, formulare de comandă), în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță și cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

Prin transmiterea unei comenzi ferme în format electronic, Beneficiarul acceptă termenii și condițiile prezentului contract, asumându-și obligațiile ce decurg din acesta.

Art.14 Confirmarea comenzii

Prestatorul va confirma primirea și acceptarea comenzii în termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la recepționarea acesteia, printr-un mesaj transmis electronic (e-mail), care va include descrierea serviciilor solicitate, prețul convenit, termenul estimativ de execuție, precum și datele de identificare fiscală ale ambelor părți.

Comanda confirmată devine parte integrantă a prezentului contract și produce efecte juridice între părți.

Art.15 Modalități de plată

Plata serviciilor se va efectua în una dintre următoarele modalități, în funcție de opțiunea agreată între părți:

  • prin transfer bancar în contul indicat de Prestator în factură;
  • prin plată online, dacă Prestatorul pune la dispoziție o platformă securizată de plată electronică;
  • în avans integral sau în baza unui sistem de plată parțială (avans + tranșe), în funcție de natura și durata proiectului.

Termenul de plată este de 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii, dacă nu se specifică altfel în condițiile agreate.

Art.16 Facturare

Prestatorul va emite factura fiscală aferentă fiecărei comenzi acceptate și o va transmite electronic la adresa de e-mail indicată de Beneficiar sau prin intermediul unei platforme de facturare electronică.

Factura emisă constituie titlu executoriu în conformitate cu prevederile Codului Civil și poate fi utilizată în relațiile dintre părți ca dovadă a serviciilor prestate și a obligației de plată.

Art.17 Drept de retragere (pentru consumatori persoane fizice)

În cazul în care Beneficiarul este consumator, conform definiției din legislația în vigoare, acesta beneficiază de un drept de retragere din contract, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, conform O.U.G. nr. 130/2000.

Dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al Beneficiarului înainte de expirarea perioadei de retragere, acesta își pierde dreptul de retragere pentru serviciile deja executate, conform art. 10 din O.U.G. nr. 130/2000.

Art.18 Alte prevederi

Prestatorul se obligă să respecte toate obligațiile privind informarea prealabilă a Beneficiarului, protecția datelor cu caracter personal, transparența comercială și regimul facturării electronice conform Legii nr. 365/2002.

V. Garanții, reclamații și suport post-vânzare

Art.19 Garanția serviciilor prestate

Prestatorul garantează că serviciile furnizate sunt realizate cu respectarea cerințelor tehnice comunicate de Beneficiar, în termenele agreate și în conformitate cu bunele practici din domeniul dezvoltării și întreținerii serviciilor web.

Pentru serviciile livrate (ex. dezvoltare website, migrare, configurare), Prestatorul oferă o garanție de bună execuție pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data finalizării și livrării serviciului, interval în care se obligă să remedieze gratuit orice defecte sau disfuncționalități rezultate din procesul de execuție, cu condiția ca aceste probleme să nu fie cauzate de intervenții ulterioare ale Beneficiarului sau ale unor terți.

În cazul serviciilor de mentenanță, garanția este implicită pe toată durata contractuală în care serviciul este activ și plătit conform înțelegerii dintre părți.

Art.20 Reclamații

Beneficiarul are dreptul să formuleze reclamații cu privire la serviciile prestate, în termen de 15 zile calendaristice de la data livrării serviciului sau apariției neconformității.

Reclamațiile trebuie transmise în format scris (prin e-mail sau formular online, dacă este disponibil), cu descrierea clară a problemei și, după caz, cu capturi de ecran, loguri sau alte dovezi relevante. Prestatorul se obligă să răspundă în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea reclamației, iar rezolvarea acesteia se va efectua într-un termen rezonabil, proporțional cu natura problemei semnalate.

Dacă problema ține de sfera obligațiilor Prestatorului, acesta va remedia situația fără costuri suplimentare pentru Beneficiar.

Art.21 Suport tehnic post-vânzare

Prestatorul oferă suport tehnic post-vânzare în următoarele condiții:

  • Pentru serviciile de dezvoltare sau migrare website: suport gratuit pentru o perioadă de 10 zile calendaristice de la finalizarea și livrarea serviciului;
  • Pentru serviciile de mentenanță active: suportul este inclus și se realizează conform pachetului contractual agreat (Basic, Pro, Premium);
  • Pentru solicitări de suport suplimentar sau de urgență în afara garanției, Prestatorul poate oferi intervenții contra cost, în baza unei comenzi suplimentare acceptate de Beneficiar.

Canalele de suport disponibile: e-mail, sistem de ticketing (dacă este pus la dispoziție), telefon (în intervalul orar 09:00 – 18:00, zile lucrătoare). Timpul de răspuns estimat este de 24 – 48 de ore lucrătoare, în funcție de nivelul de suport contractat.

Art.22 Excluderi de la garanție

Nu intră sub incidența garanției sau a suportului gratuit următoarele:

  • Erori cauzate de modificări efectuate de Beneficiar sau terți fără acordul Prestatorului;
  • Probleme cauzate de actualizări automate, necontrolate, ale platformei CMS sau ale modulelor;
  • Incompatibilități generate de schimbări în infrastructura de găzduire gestionată de terți;
  • Atacuri informatice, malware, defecțiuni hardware sau software externe controlului Prestatorului;
  • Solicitări care implică dezvoltări noi, adăugiri de funcționalitate sau redesenări structurale ale website-ului.

VI. Încetarea contractului și condițiile de reziliere

Art.23 Încetarea de drept

Prezentul contract încetează de drept, fără notificare prealabilă și fără intervenția instanței, în oricare dintre următoarele situații:

  • La expirarea duratei contractuale prevăzute în prezentul contract, în cazul în care părțile nu au convenit prelungirea acestuia;
  • În cazul imposibilității obiective de executare a obligațiilor contractuale, cauzată de forță majoră, conform prevederilor din Capitolul VII privind Forța Majoră;
  • În cazul în care Beneficiarul nu achită serviciile contractate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la scadență, iar Prestatorul a notificat această întârziere cu minim 5 zile anterior încetării.

Art.24 Rezilierea unilaterală

Oricare dintre părți poate solicita rezilierea prezentului contract în mod unilateral, cu notificare scrisă transmisă celeilalte părți cu minimum 15 zile calendaristice înainte de data dorită a încetării.

Rezilierea nu afectează drepturile și obligațiile deja scadente între părți și nici obligația Beneficiarului de a achita serviciile deja prestate de către Prestator până la data încetării efective a contractului.

Art.25 Rezilierea pentru culpă

În cazul în care una dintre părți nu își îndeplinește obligațiile contractuale esențiale, cealaltă parte are dreptul de a rezilia contractul cu efect imediat, printr-o notificare scrisă, dacă partea în culpă nu remediază situația în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea unei notificări prealabile de remediere.

Sunt considerate obligații esențiale, fără a se limita la acestea:

  • Neplata serviciilor la termenele stabilite;
  • Refuzul repetat sau nejustificat de a furniza informațiile și accesul necesar desfășurării serviciilor;
  • Încălcarea gravă a termenilor de confidențialitate, securitate sau utilizare abuzivă a serviciilor.

Art.26 Efectele încetării

La data încetării contractului, Prestatorul va preda Beneficiarului toate fișierele, materialele digitale, rapoartele sau datele rezultate din prestarea serviciilor, cu condiția achitării integrale a sumelor datorate până la acea dată.

În cazul serviciilor de mentenanță sau găzduire, încetarea contractului presupune și suspendarea accesului tehnic la infrastructura Prestatorului și/sau la panoul de administrare, în termen de 3 zile lucrătoare de la data încetării efective.

VII. Forța Majoră

Art.27 Definiție

Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care nu poate fi controlat sau prevenit de niciuna dintre părți și care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor contractuale.

Sunt considerate evenimente de forță majoră, fără a se limita la acestea: catastrofe naturale (cutremure, inundații, incendii de proporții), acte de autoritate publică (embargouri, restricții guvernamentale), conflicte armate, războaie, pandemii, crize sanitare extinse, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau atacuri cibernetice masive asupra infrastructurilor implicate în derularea serviciilor.

Art.28 Notificare și dovadă

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica în scris celeilalte părți, în termen de maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la producerea evenimentului, transmitând dovezile necesare emise de autoritățile competente (ex. Camera de Comerț și Industrie sau alt organism recunoscut).

Neanunțarea în termen a evenimentului de forță majoră duce la decăderea părții respective din dreptul de a-l invoca.

Art.29 Efecte

Pe durata existenței cazului de forță majoră, obligațiile afectate ale părților se suspendă. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește pentru o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile calendaristice consecutive, oricare dintre părți are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără daune-interese sau alte obligații suplimentare.

Prestatorul nu este răspunzător pentru întârzieri sau neexecutări ale obligațiilor care decurg direct din efectele unui eveniment de forță majoră, în condițiile menționate mai sus.